2024年四季度末，湖州市发展和改革委员会对全市158家重点服务业企业开展网上问卷调查，本次调查实际填报企业158家，有效填报率为100%。

调查结果显示：全市四季度服务业运行指数为53.1，环比上升4.2个点。分指数看，发展环境指数为65.4，环比上升5.2个点；企业经营指数为44.9，环比上升3.4个点。从预期指数看，四季度服务业运行预期指数为56.2，环比上升0.3个点，其中发展环境预期指数为67.9，环比下降0.9个点；企业经营预期指数为48.4，环比上升1.1个点。四季度我市服务业企业各项指标均有所回升。

一、四季度服务业企业运行主要特点分析

调查显示，四季度我市服务业经济恢复势头明显，大部分关键指标呈上升态势，其中服务业运行指数为53.1，环比上升4.2个点；企业经营指数为44.9，环比上升3.4个点；发展环境指数为65.4，环比上升5.2个点。

（一）宏观经济环境指数明显提升

四季度，供给冲击得到缓解、需求刺激持续发力，国外宏观经济环境指数为44.6，较上季度上升9.2个点，有14.6%的企业认为本季国外宏观经济环境较上季变好，环比上升7.6个点。国内宏观经济环境指数为49.4，较上季度上升9.8个点，有17.1%的企业认为本季国内宏观经济环境较上季变好，环比上升6.3个点。本行业发展情况指数为45.6，较上季度上升7.9个点，有14%的企业认为本季自身行业发展向好，环比上升3.2个点。

（二）企业生产经营难度日趋下降

业务需求量和主营业务收入增长企业比例上升明显。从具体指数看：业务需求量（产品订货）指数和主营业务收入（销售产值）指数分别为42.4和43.7，环比分别上升5.1和6.7个点。本季流动资金指数为48.7，比上季度上升1.5个点，有7.6%的企业反映流动资金充足，高于上季度0.6个点。从业人数指数为47.5，环比上升2.2个点，有4.4%的企业从业人数增长。

（三）企业盈利空间有所扩大

四季度，我市企业盈利能力逐步提高，服务业盈利企业占比有所回升。从具体指数看：服务（产品）价格指数为44.9，环比上升5个点；盈利状况指数为40.2，环比上升4.4个点。服务（产品）价格较上季增长的企业占比7.6%，环比上升3.8个点；盈利增长的企业占比14%，环比上升5.1个点；从成本来看，经营（生产）成本持平的企业占比76%，经营（生产）成本下降的企业占比7.6%。

二、服务业企业运行趋势分析

2024年四季度服务业运行预期指数为56.2，环比上升7.3个点。具体来看：

一是经济环境预期总体平稳。进入四季度以来，企业对本行业发展情况预期提升明显，本行业发展情况预期指数为67.9，较上季度上升16.3个点。但对国内外宏观经济环境仍信心不足，国外宏观经济环境预期指数、国内宏观经济环境预期指数分别为49.1和52.9，较上季度分别持平和下降2.2个点。

二是企业经营预期持续减弱。我市服务业企业经营预期总体仍呈下降态势。从具体指数看：服务业企业经营预期指数48.4，比上季度上升1.1个点。从分指标来看，11.4%的企业预期下季度主营业务收入（销售产值）增长，环比下降3.8个点；10.8%的企业预计下季度盈利状况增加，环比下降3.2个点。8.9%的企业预期下季度从业人数会减少。

三是企业投资热情依然偏低。我市在投资结构、项目质效、前期谋划方面仍存在短板，后续支撑压力较大，多数企业在投资时依然很谨慎。从具体指数看：有98.1%的企业在未来三个月没有增加投资打算，与上季度持平。没有好的项目（占比45.8%）、资金不足（占比36.8%）、宏观经济下行（占比31%）仍是影响企业投资的三大关键原因。

三、热点问题聚焦

（一）从消费情况看，以旧换新潜力有待激发

根据调查结果，82.3%的企业2024年未参与消费品以旧换新，其中54.6%的企业是因为“暂时没需求”，40.8%的企业是因为“不在政策支持范围内”。同时，参与以旧换新的企业中，仅21.1%认为对促进产品销售非常有效。效果不理想的原因，主要包括宣传推广不足，顾客知晓度低、优惠力度不够，对顾客吸引力有限、换新流程复杂，顾客体验不佳等方面。建议下一步要持续完善相关政策制定，明确政策操作细则、简化流程，并强化政策落实。增强宣传力度，提升企业和消费者普及度与知晓度。

（二）从开复工情况看，稳岗就业仍需兜牢底线

根据调查结果，有5.1%的企业预计将提前放假、延迟开工，有31%的企业预计春节后员工返岗率将低于90%。同时，有31%的企业预计2025年一季度产品订单（或营业收入）较2024年一季度下降，仅7.6%的企业预计会有所增长。建议下一步要重点加大稳岗就业政策支持力度，深化“扩中”“提低”改革，落实9类重点群体激励措施。进一步加大税收优惠、出口保障、外贸补贴等政策支持力度。